什么是用戶體驗

　　用戶體驗是一種純主觀的在用戶使用一個產品(服務)的過程中建立起來的心理感受。把最終用戶作為設計和開發活動的焦點，而不是系統、應用程序或者單純的審美價值。它是基于一般的以用戶為中心(用戶至上)的設計理念。

　　最簡單的用戶體驗(User Experience，簡稱UE)，最直接影響你的網頁瀏覽度的因素。在網站策劃和網站運營當中，用戶體驗是最重要的一個因素，直接影響到你的網站是否成功。

　　網站用戶體驗(UE)的3個關鍵點

　　第一個關鍵點：網站設計要符合“邏輯”

　　最直接地告訴用戶應該“做什么”。網站的“邏輯”是指你在給用戶一個服務或功能時，一定要保證此服務或功能的“同一性”，而不是一種或然。網站的“邏輯”還在于整體服務或功能可以被用戶“推演”，即用戶了解了一個服務和功能后，他能基本預測準確該網站另外的服務和功能。

　　第二個關鍵點：要尊重“常識和習慣”

　　舉例：幾乎所有的國外BBS都是上方導航，而幾乎所有的國內BBS都是左側導航。所以如果你在國內做BBS，在這點上完全沒必要去挑戰用戶的使用習慣。

　　第三個關鍵點：差異化的“風格”

　　堅持一個特別的風格，讓你的網站脫穎而出。

　　網站用戶體驗(UE)的四個因素

　　1、品牌：a)是否使訪問者有難忘的體驗。b)網站的樣式效果與行業特色以及品牌保持一致。c)圖片、Flash、多媒體等內容創造的用戶體驗價值。

　　就像提起電視人們就想起康佳，提起洗發水人們就想起飄柔，提起網絡營銷就想起企贏一樣，品牌對于任何一件展示在普通民眾面前的事物有很強的影響力。沒有一個人會去喜歡一個沒有品牌的東西，因為它沒有任何質量保證。那么如何去創建一個網站品牌，這是讓很多站長頭疼的事情。

　　一個網站是不是有品牌，大概取決于兩個要素：1、是不是獨一無二的。2、是不是最有特點或者內容最豐富的。

　　第一點很好解釋，假如這個行業只有你一個人做這個網站，那么就算你選擇的關鍵詞相當冷門，那么網站就算是IP不多，但你也是整個這個行業的品牌。第二，假如你的網站內容最豐富，信息更新最快，那么你就是最成功的。這兩點對于你樹立網站品牌是非常重要的，歸根結底一句話，你的網站是不是給瀏覽者帶來了有吸引力的難忘經驗。

　　另外，視覺體驗對于品牌的提升也是很有影響的，網頁設計的優劣對于人們是不是能記住你的網站有非常重要的作用，而且，適當的使用圖片，多媒體，對于你的網站也是很有幫助的，但是一定要記住一句話：“寧缺毋濫”。

　　2、可用性：a)用戶能夠及時得到查詢反饋信息。b)清晰的結構、瀏覽目錄、以及層次。c)網站能夠滿足一些特定人群的需求。

　　文字處理：文字的字號、字體、行距，要根據網站不同的分辨率、布局、行業，合理的調整。

　　圖像編排：圖像能更加體驗網站的美觀，它能直觀、生動，地把那些文字無法表達的信息表達出來，易于瀏覽者理解和接受，把握好圖像的處理，能增加網站的粘度，使訪客流連忘返，更喜歡您的網站。

　　網站版型：是在文字與圖像搭配設計下，營造出不同的瀏覽效果與設計風格，這方面要注意要，網站的主標題、網站的菜單、網站的內容搭配等。

　　用戶能夠使用一個界面來達到他們目的的難易程度，網站文件名以英文或漢語拼音命名，便于記憶，便于推廣。例如：(企贏網絡營銷策劃的網站命名規則：http://www.xzsem.com/Marketing/CeLue/)。作為一個站長，最不喜歡看到的就是IE標題欄下的“網頁上有錯誤”這句話，如果錯誤不大，那還可以忍受，但是如果錯誤太大，甚至直接影響到重要功能和使用，那么就是不可饒恕的了。

　　有些錯誤可能是網站程序造成的，這是對網站用戶體驗影響很大的方面，站長應該迅速解決，而有些錯誤是瀏覽者操作錯誤引起的，如果沒有相關的引導方案，會給很多接觸電腦不多的瀏覽者一種“這個網站太難操作”的錯覺，這也會非常影響用戶體驗的，也就是在這樣的環境下，AJAX運用而生。所以，要記住一點，一定要有用戶操作錯誤的預設方案，這樣才能更好的提高用戶體驗。

　　3、功能性：a)是否能夠滿足瀏覽者的隱私、個人安全標準。b)在線功能與離線業務的相結合。c)能夠為有需求的瀏覽者提供注冊、權限功能。d)站內具有良好的網站信息搜索功能。

　　所謂的功能性，并不是僅僅指網站的界面功能，更多的是在網站內部程序上的一些流程。這不僅僅對于網站的瀏覽者有很大的用處，而且對于網站管理員的作用也是不容忽視的。

　　網站程序：支持圖文動畫混合編排，能能夠上傳圖片、動畫、電影、附件，發布資訊可以方便管理，修改，刪除等，后臺能活方面，能在前臺顯現整潔標準的資訊內容，全站能生成靜態格式。

　　網站交互：能與網站的信息資訊互動起來，方便訪客反饋意見，有論壇、博客等，能讓網站成訪客信息思想交互的平臺。

　　網站統計：全站采用統一的網站統計，能提供時段分析、關鍵詞分析、在線分析、瀏覽分析等，方面網站管理第一時間獲取用戶對網站的需求，增添最新、最實用的信息。

　　4、內容：a)鏈接、文字密度、顏色大來的瀏覽視覺效果。b)內容的真實性以及及時性。c)多語言的核心內容。

　　網站內容，不是抄襲來、不是轉載的、不是垃圾內容，是高質量的、原創的。企贏網絡營銷策劃機構創始人張何認為，原創的內容更能提高網站的價值度、專業度，更能提高流量，提高網站轉換率，大量的原創內容是建立網站信譽與權威關鍵，更能提高網站信任度，用戶體驗，幫助網站品牌的宣傳推廣。

　　如果說網站技術構成是一個網站的骨架，那么內容就是網站的血肉了。內容不單單包含你網站的可讀性內容，還包括連接組織、導航組織等方面，這也是一個網站用戶體驗的關鍵部分。

　　單獨來說的話，這些因素中沒有一個能帶來積極的用戶體驗，如果綜合起來就組成了一個網站成功的主要因素。

　　舉例來說，一個設計精美的網站，卻頻繁地出現服務器錯誤或超時。或者想象一個很棒的數據庫應用程序，由于某種原因而從未被使用過，因為它被深深地掩埋在了網站信息架構的深處。在兩種情況中，我們都可以看到，獨立的品牌、可用性、功能和內容等要素是無法說明一個網站是成功的。然而，當綜合在一起時，這些核心要素就構成了用戶體驗的基礎。

　　網站用戶體驗度優化

　　網站用戶體驗優化確切的來說是新站建成后，第一步所要做的事情，它并不像搜索引擎優化那樣，僅僅憑借網站的搜索排名來決定效果，至于用戶體驗它沒有固定的衡量標準，隨著訪客人群、行業性質而產生變化。

　　搜索引擎優化，講究對網站功能、網站結構、網頁布局、網站內容綜合性的設計。用戶體驗講究從網站印象、網站功能、網站實用性、網站內容等綜合因素來改善網站環境。提高用戶體驗，合理的推廣與提高網站用戶體驗，是提高網站轉換率(把流量轉化為有效客戶的比率)的重要因素。

　　一些站長在對網站進行SEO的時候，往往忽略了用戶體驗，導致最后SEO效果出來了，流量也提高了，每天的流量都是一次性的。后來分析自己的網站，發現許多地方需要改正，以提高用戶體驗，這樣網站的生命是很長的。

　　網站用戶體驗度優化對以后的網站推廣、營銷起著決定性的作用，有好的用戶體驗度后才能更好的抓住你的瀏覽用戶群體，才會有更多的瀏覽者記住你的網站，同樣因網站用戶體驗的建立從而誕生了用戶信任感受，關于用戶信任度，國內的產品營銷站點更需要做到。